OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password ประเภท Dynamic Password ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยบริษัทฯจะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับลูกค้า มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP

รหัสผ่าน 6 หลัก คือ ชุดตัวเลขที่กำหนดขึ้นเป็นรหัสลับเฉพาะส่วนบุคคลที่ใช้เพื่อเป็นรหัสผ่านเข้าสู่ระบบงาน หรือการให้บริการในระบบคอมพิวเตอร์ ภายใต้ข้อกำหนดหรือรูปแบบของหน่วยงานผู้ให้บริการจะกำหนดขึ้น

คำถามที่ 1
Q: หากลืมรหัสผ่าน (Passcode) ต้องแก้ไขอย่างไร ?

A: สามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. กดปุ่มลืมรหัสผ่าน > กดยืนยันเพื่อตั้งรหัสใหม่
2. เลือกวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านโดย “หมายเลขบัตรเครดิต” หรือ “บัตรประชาชน
   : กรณีใช้งานโดยบัตรเครดิต > กรอกหมายเลขบัตรเครดิต 16 หลัก > กดปุ่ม ถัดไป > รอรับ SMS รหัส OTP ตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับบัตรเครดิต
   : กรณีใช้งานโดยบัตรประชาชน > ใส่เลขบัตรประชาชน 13 หลัก > กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือ > กดปุ่ม ถัดไป > รอรับ SMS รหัส OTP ผ่านข้อความในโทรศัพท์มือถือที่กรอก
3. กรอกรหัส OTP 6 หลักที่ได้รับ หากยังไม่ได้รับรหัส OTP สามารถกด Request OTP เพื่อให้ระบบส่งรหัส OTP ใหม่ไปยังข้อความทางโทรศัพท์มือถืออีกครั้ง
4. ตั้งค่ารหัสผ่านเพื่อใช้งานเข้าแอปพลิเคชั่นใหม่ ด้วยการกรอกรหัสผ่าน 6 หลัก > ยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง

คำถามที่ 2
Q: หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน (Passcode) ต้องแก้ไขอย่างไร ?

A: สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้โดยกดปุ่ม เปลี่ยนรหัสผ่าน > ใส่รหัสผ่านเดิม > ใส่รหัสผ่านใหม่ > ยืนยันรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง > แอปพลิเคชั่นทำการเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ

คำถามที่ 3
Q: ถ้าต้องการเปลี่ยน Login จาก Finger print เป็นรหัสผ่าน (Passcode) ต้องทำอย่างไร ?

A: กดไอคอนรูปเฟื่อง (เพิ่มเติม) > เมนูตั้งค่า > ลายนิ้วมือ (Touch ID)

• - เปิดใช้งานลายนิ้วมือ (Touch ID) > กดปุ่ม เปิด เพื่อใช้การสแกนนิ้วมือในการเข้าสู่แอปพลิเคชัน > กด OK เพื่อยืนยัน
• - ปิดใช้งานลายนิ้วมือ (Touch ID) > กดปุ่ม ปิด เพื่อยกเลิกการสแกนนิ้วมือในการเข้าสู่แอปพลิเคชัน > กด OK เพื่อยืนยัน

คำถามที่ 4
Q: ถ้าเปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ ต้อง Register ใหม่หรือไม่ ?

A: หากท่านต้องการใช้งาน UChoose กับมือถือเครื่องใหม่ ท่านต้องทำการ Register ใหม่อีกครั้ง หลังจากทำการ Register แล้ว ระบบจะอนุญาตให้ท่านสามารถใช้ Passcode เดิมที่ท่านตั้งไว้ในครั้งแรก

คำถามที่ 5
Q: ถ้าต้องการปรับเปลี่ยนบัตรเครดิต (Add card /Delete card) ต้องทำอย่างไร ?

A: กดปุ่ม บัตรเครดิต > เลือก เพิ่ม หรือ ลดบัตรเครดิต โดยการกดที่วงกลม หรือ หากต้องการเลือกบัตรเครดิตทุกใบ สามารถกดที่ เลือกทั้งหมด > กดปุ่ม เลือก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

คำถามที่ 6
Q: ถ้าต้องการเปลี่ยนภาษาทำอย่างไร ?

A: กดไอคอนรูปเฟื่อง (เพิ่มเติม) > เมนูตั้งค่า > ภาษา

• - กดปุ่ม TH หรือ EN เพื่อเปลี่ยนภาษา > กด ปุ่ม OK เพื่อยืนยันการเปลี่ยนภาษา > เปลี่ยนภาษาเสร็จสิ้น

คำถามที่ 7
Q: สามารถใช้ Log in เดิมกับ เครื่องอื่นได้หรือไม่ ?

A: ท่านต้องทำการ Register ใหม่อีกครั้ง หลังจากทำการ Register แล้ว ระบบจะอนุญาตให้ท่านสามารถใช้ Passcode เดิมที่ท่านตั้งไว้ในครั้งแรก

คำถามที่ 8
Q: เบอร์มือถือที่ใช้รับ OTP จำเป็นต้องเป็นเบอร์ที่อยู่ในระบบหรือไม่ ?

A: เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ใช้งาน Application U Choose จะทำการส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ผู้ใช้งานได้ลงทะเบียนไว้กับบริษัทเท่านั้น

คำถามที่ 9
Q: ถ้าต้องการหาร้านค้าใกล้เคียง ที่มีโปรโมชั่นกับบัตร ต้องทำอย่างไร ?

A: ท่านสามารถดูร้านค้าที่ใกล้เคียงสถานที่ที่ท่านอยู่ได้โดยกดปุ่ม Nearby

คำถามที่ 10
Q: ถ้าต้องการบันทึกโปรโมชั่นโปรด (Save Favorite Promotion) ที่ชื่นชอบไว้ดูภายหลัง ต้องทำอย่างไร ?

A: กดปุ่ม โปรโมชั่นโปรด > แอปพลิเคชันแสดงโปรโมชันโปรดที่เคยถูกใจไว้ > กดรูปโปรโมชั่นที่ต้องการทราบรายะเอียด > แอปพลิเคชั่นจะแสดงรายละเอียดของโปรโมชั่น

คำถามที่ 11
Q: ถ้าต้องการดูว่าเคยลงทะเบียนโปรโมชั่นอะไรไปแล้วบ้าง ต้องทำอย่างไร ?

A: กดปุ่ม โปรโมชั่นที่ได้ลงทะเบียน > แอปพลิเคชันแสดงโปรโมชั่นที่ทำการลงทะเบียนไว้ > กดรูปโปรโมชั่นที่ต้องการทราบรายะเอียด > แอปพลิเคชั่นจะแสดงรายละเอียดของโปรโมชั่น

คำถามที่ 12
Q: ถ้าต้องการดูว่าเคยแลกคะแนนอะไรไปแล้วบ้าง ต้องทำอย่างไร ?

A: คลิกเมนูเพิ่มเติม > เลือกเมนูประวัติการแลกสินค้า > เลือกสินค้าที่ต้องการทราบรายละเอียด > รายละเอียดประวัติการแลกสินค้า

คำถามที่ 13
Q: วิธีลงทะเบียนโปรโมชั่น ต้องทำอย่างไร ?

A: สำหรับโปรโมชั่นที่สามารถลงทะเบียนได้ ให้กดปุ่มลงทะเบียนเพื่อลงทะเบียนโปรโมชั่น

คำถามที่ 14
Q: หากโปรโมชั่นนั้น ร่วมรายการมากกว่า 1 หน้าบัตร ต้องลงทะเบียน ทุกบัตร หรือไม่ ?

A: ไม่จำเป็น เพราะระบบจะทำการบันทึกการลงทะเบียนโปรโมชั่นให้ทุกหน้าบัตรโดยอัตโนมัติ

คำถามที่ 15
Q: หากลงทะเบียนโปรโมชั่นสำเร็จแล้วจะตรวจสอบได้อย่างไร ?

A: กดปุ่ม โปรโมชั่นที่ได้ลงทะเบียน > แอปพลิเคชันแสดงโปรโมชั่นที่ทำการลงทะเบียนไว้ > กดรูปโปรโมชั่นที่ต้องการทราบรายะเอียด > แอปพลิเคชั่นจะแสดงรายละเอียดของโปรโมชั่น

คำถามที่ 16
Q: บัตรเสริม สามารถใช้งาน Application นี้ได้หรือไม่ ?

A: ระบบยังไม่รองรับการใช้งานบัตรเสริม

คำถามที่ 17
Q: การค้นหาโปรโมชั่น มีวิธีการค้นหาอย่างไร ?

A: สามารถทำได้ 3 วิธี

1. กดปุ่มโปรโมชั่น > Slide เพื่อดูโปรโมชั่น
2. พิมพ์ชื่อโปรโมชั่นในช่อง Search
3. กดปุ่ม Nearby เพื่อดู Promotion จากแผนที่

Q: เมื่อตั้งรหัส ATM แล้วสามารถใช้งานได้เลยหรือไม่

A: ท่านสามารถใช้งานได้เลย

Q: สามารถตั้งรหัส ATM ได้ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่

A: ท่านสามารถตั้งรหัส ATM ได้ตลอด 24 ชั่วโมง