Q1 : บริการ E-statement แบบใหม่แตกต่างกับ E-Statement ที่รับผ่าน E-mail อย่างไร
A1 : ทั้ง 2 บริการเป็นใบแจ้งยอดในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เหมือนกัน แตกต่างกันเพียงช่องทางการรับเท่านั้นค่ะ ซึ่งการรับผ่านช่องทาง UCHOOSE เป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าสามารถดูใบแจ้งยอดในรูปแบบ PDF ผ่านทางแอปพลิเคชั่น UCHOOSE ได้เลย และสามารถดูย้อนหลังได้ 12 เดือน

Q2 : คนที่สม้ครได้จะต้องมีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง
A2 : ลูกค้าผู้ใช้บริการบัตรเครดิต หรือสินเชื่อทุกท่านสามารถสมัครได้ โดยลูกค้าต้องมี Email address ของตนเองและต้องลงทะเบียนผ่าน UCHOOSE 

Q3 : หากลูกค้าสนใจจะสามารถสมัครได้อย่างไร ผ่านช่องทางไหนบ้าง
A3 : ลูกค้าสามารถสมัครด้วยตนเองผ่าน UCHOOSE ที่เมนู ใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ หรือผ่านเจ้าหน้าที่ตามเบอร์ศูนย์บริการสมาชิกด้านหลังบัตร หรือสมัครผ่านจุดบริการสาขาต่าง ๆ ในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ค่ะ

Q4 : ขอทราบขั้นตอนการสมัครด้วยตัวเองผ่าน  UCHOOSE
A4 : ลูกค้าสามารถสมัครด้วยตัวเองได้ง่าย ๆ โดยเลือกที่บัญชี > เลือกดูทั้งหมด > เลือกใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ > เลือกดูใบแจ้งยอด(PDF) และกดสมัครบริการ > เลือกบัตรที่ต้องการสมัคร > กดสมัคร แค่นี้ก็เรียบร้อยแล้วค่ะ

Q5 : Version UCHOOSE ที่รองรับ หรือเป็น version อย่างไร 
A5 : UCHOOSE version 2.43 ขึ้นไป

Q6 : สามารถสมัครบริการนี้สำหรับบัตรเครดิตหรือสินเชื่ออื่นในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์พร้อมกันได้หรือไม่
A6 : สามารถทำได้ค่ะ ลูกค้าสามารถเลือกบัตรเครดิตหรือสินเชื่ออื่นภายในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ที่ต้องการสมัคร แล้วกดสมัครพร้อมกันได้ค่ะ 

Q7 : กรณีลูกค้าไม่สามารถเปิด  File หรือ PDF ได้จะต้องดำเนินการอย่างไร
A7 : แนะนำให้ลูกค้าทำการตรวจสอบ function ของเครื่องโทรศัพท์ว่ารองรับการเปิด PDF หรือไม่ หรือมีโปรแกรม PDF ในเครื่องหรือยัง หากยังไม่มีโปรแกรมต้องทำการ Download เพิ่มเติมค่ะ

Q8 : การเปิด File มี Password หรือไม่ ถ้ามีจะต้องใส่  Password อย่างไร
A8 : เพื่อความปลอดภัยในการเปิด File จึงมีการกำหนด password ซึ่งรหัสผ่านคือวันเดือนปี (ค.ศ.) เกิด เช่นเกิดวันที่ 5 มกราคม 1985 รหัสผ่านของคุณคือ 05Jan1985 เช่นเดียวกับการเปิด File ผ่านช่องทาง Email ค่ะ

Q9 : สามารถ share file ได้หรือไม่ และกรณี Share File จะมีความปลอดภัยไหม
A9 : สามารถ Share file ได้ค่ะผ่านช่องทางปกติตามคุณสมบัติของตัวเครื่องโทรศัพท์ เช่นทาง Email , Line , messenger และมีความปลอดภัยแน่นอนค่ะ เนื่องจากการเปิด File PDF ทุกครั้งต้องมีการใส่รหัสเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบน UCHOOSE หรือกรณี download เก็บไว้ในเครื่อง หรือกรณี share file 

Q10 : หากสมัครแล้วจะขอกลับมารับผ่านช่องทางเดิมเช่น  E-mail หรือ ไปรษณีย์ได้หรือไม่
A10 : หากเป็นผลิตภัณฑ์ทั่วไปที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตหรือสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัล ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อกลับมารับใบแจ้งยอดทาง E-mail หรือไปรษณีย์ได้ กรณีที่เป็นผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตหรือสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัลจะไม่สามารถรับผ่านช่องทางไปรษณีย์ตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลค่ะ

Q11 : หากลบ UCHOOSE app ไปแล้ว จะได้รับใบแจ้งผ่านช่องทางใด
A11 : การลบ UCHOOSE App อาจจะทำให้ไม่ได้รับใบแจ้งยอดบัญชี ขอให้ติดต่อศูนย์บริการบัตรเพื่อแจ้งความประสงค์เปลี่ยนช่องทางที่จะรับใบแจ้งยอดบัญชี หรือขอข้อมูลเกี่ยวกับใบแจ้งยอดบัญชีได้